SINOPSIS

Actualmente, los elementos cualitativos de los servicios que presta una empresa de conservación y explotación de carreteras (y cualquier otro tipo de empresa), como la minimización de riesgos laborales y del impacto negativo sobre el medio ambiente, la confianza en la propia organización empresarial o el grado de satisfacción por parte del usuario en cuanto al servicio desarrollado, han adquirido mayor importancia a la hora de la elección de la empresa que va a desarrollar dichos trabajos. Por lo tanto, cualquier empresa que quiera conseguir y mantener un alto grado de competitividad debe volcarse en la mejora continua de los elementos anteriores.

En definitiva, cualquier empresa que quiera competir en igualdad de condiciones con las empresas de su entorno deberá desarrollar e implantar un sistema de gestión que integre la calidad, los recursos materiales y humanos, los recursos de información y comunicación, la prevención de riesgos laborales y las consideraciones medioambientales.

Consecuentemente, en este manual se explican los sistemas de gestión medioambiental, de la calidad y de la prevención de riesgos laborales que pueden ser certificados gracias a las normas internacionales ISO 14001 de gestión medioambiental, ISO 9001 de gestión de la calidad y OHSAS 18001 sobre salud y seguridad en el trabajo.